29.aprīlī seminārs par klientu vajadzību izzināšanu

Ceturtdien, 29.aprīlī, plkst.10.00 Europe Direct informācijas centrs (EDIC) Ventspils aicina piedalīties tiešsaistes pasākumā “Apkalpošanas prasmju attīstība. Klientu vajadzību izzināšana”, kuru vadīs LU docente Daina Pakalna. Pieslēgšanās saite pasākumam https://bit.ly/2OWHE6I.

Izcila klientu apkalpošana sākas un beidzas ar smaidošiem darbiniekiem un pozitīvu attieksmi, tad klienti jūtas novērtēti un sadzirdēti. Lai pilnveidotu un uzlabotu klientu apkalpošanu, jāizzina klientu vajadzības, jānoskaidro viņu vērtējums par saņemto pakalpojumu un jāuzklausa ierosinājumi. Klientu vajadzības  un prasības ir jāņem vērā pakalpojumu piedāvājumā un attīstībā.

Pasākuma pirmajā daļā dalībnieki uzklausīs D. Pakalnas ieteikumus, bet otrajā daļā darbosies praktiski. Lai piedalītos praktiskajā nodarbībā, nepieciešams izveidot google kontu, ja tāds vēl nav.

 Pasākumu organizē Europe Direct informācijas centrs (EDIC), kas atrodas Ventspils Galvenajā bibliotēkā. EDIC piedāvā iedzīvotājiem vispusīgu bezmaksas informāciju par Eiropas Savienību, dažādas aktivitātes un pasākumus. EDIC Ventspils darbību finansē Eiropas Komisija.